Objednať kvety

Obchodné podmienky.

Pravidlá pre objednávky kvetov, donášku po Orave a svadobnú floristiku.

1. Predávajúci

Marianna Šprláková AUMAS
Sídlo: Hladovka 300, 027 13 Hladovka
IČO: 46231722, DIČ: 1084174806
Fyzická osoba – podnikateľ zapísaná v živnostenskom registri
Predajňa: Hladovka 134, 027 13 Hladovka
Email: info@aumassk.sbs
Telefón: +421 907 514 662

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina, www.soi.sk.

Tieto podmienky platia pre objednávky cez e-shop na aumassk.sbs, telefonicky a emailom, a pre svadobnú a eventovú floristiku. Kupujúci je ten, kto objednávku odošle. Ak je spotrebiteľ (nakupuje mimo svojho podnikania), má aj práva podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka; tieto podmienky ich neobmedzujú.

2. Čo predávame

  • Kytice a kvetinové aranžmány s donáškou po Orave alebo na osobný odber v predajni.
  • Doplnky ku kytici (napr. čokoláda, víno, sviečka, plyšový macko, prianie).
  • Svadobnú a eventovú floristiku na objednávku podľa ponuky.

Kvety sú prírodný materiál. Odtieň, veľkosť a tvar kvetov sa môžu od fotky na webe trochu líšiť. Ak niektorý druh kvetu v daný deň nie je k dispozícii, nahradíme ho iným v rovnakej alebo vyššej hodnote tak, aby kytica zachovala farby, štýl a cenu.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednať sa dá:

Pred odoslaním objednávky v e-shope kupujúci vidí celkovú cenu vrátane donášky. Po odoslaní mu príde email, že sme objednávku prijali. Zmluva vzniká, keď objednávku potvrdíme emailom. Ak objednávku v požadovanom termíne nestihneme, ozveme sa a dohodneme iný termín alebo objednávku zrušíme a vrátime všetko, čo kupujúci zaplatil.

Kým objednávku nepotvrdíme, kupujúci ju môže bezplatne zrušiť telefonicky alebo emailom.

4. Ceny a platba

Platí cena uvedená v e-shope v čase odoslania objednávky. Ceny sú konečné. Cena donášky sa zobrazí po výbere obce a je súčasťou celkovej ceny. Do obce, ktorá nie je v zozname, sa na cene dohodneme telefonicky.

Pri donáške sa platí:

  • v hotovosti pri prevzatí kytice, alebo
  • prevodom na účet SK56 0900 0000 0052 3052 2720 (variabilný symbol = číslo objednávky; údaje a QR kód sú v potvrdzovacom emaile).

Pri platbe prevodom krátko pred doručením môžeme požiadať o potvrdenie platby. V predajni sa dá platiť aj kartou. Pri platbe v hotovosti alebo kartou vydáme pokladničný doklad. Po prijatí platby prevodom pošleme emailom faktúru (PDF) ako potvrdenie o úhrade.

5. Donáška a osobný odber

Cena donášky závisí od toho, kam kyticu donesieme. Zdarma je do týchto miest a obcí: Čimhová, Liesek, Suchá Hora, Trstená, Tvrdošín a Vitanová. Donáška do ostatných obcí na Orave stojí od 3 € do 25 €. Cenu pre tvoju obec ti e-shop ukáže, keď ju vyberieš. Mimo Oravy sa dohodneme telefonicky.

Dopoludnia (8:00 – 13:00) donesieme kytice objednané do 18:00 deň vopred. Popoludní (13:00 – 17:00) donesieme aj v ten istý deň (okrem nedele), ak objednáš do 10:00. E-shop ti vždy ukáže najbližší voľný termín. Donášame každý deň, aj cez víkend.

Kyticu odovzdáme príjemcovi na adrese z objednávky. Ak príjemcu nezastihneme, zavoláme mu a objednávateľovi a dohodneme sa, komu kyticu odovzdať alebo kedy ju donesieme znova. Pri odovzdaní môžeme urobiť fotku kytice a poslať ju objednávateľovi emailom.

Osobný odber je v predajni na adrese Hladovka 134, 027 13 Hladovka v dohodnutom čase.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku (e-shop, telefón, email) odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Toto právo podľa zákona nemá pri:

  • čerstvých kvetoch, kyticiach a aranžmánoch, pretože rýchlo podliehajú skaze,
  • tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek kupujúceho (napr. kytica alebo svadobná floristika podľa jeho zadania),
  • potravinách a nápojoch s krátkou trvanlivosťou a pri tovare v ochrannom obale, ktorý po otvorení nemožno vrátiť z hygienických dôvodov.

Pri ostatných doplnkoch stačí poslať v lehote jasné vyhlásenie emailom na info@aumassk.sbs alebo listom na adresu predajne (napr. „Odstupujem od zmluvy pri objednávke č. …, tovar …, prevzatý dňa …, meno a adresa“). Tovar treba vrátiť do 14 dní od odstúpenia; náklady na vrátenie platí kupujúci. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým kupujúci platil, najskôr však po vrátení tovaru. Zníženie hodnoty tovaru spôsobené iným zaobchádzaním, než aké je potrebné na zistenie jeho vlastností, ide na ťarchu kupujúceho.

7. Reklamácie

Za vady tovaru zodpovedáme podľa Občianskeho zákonníka. Kyticu je dobré pozrieť hneď pri prevzatí. Vady čerstvých kvetov (poškodená, zvädnutá alebo iná kytica, než bola objednaná) treba uplatniť najneskôr v deň nasledujúci po prevzatí, pretože ide o tovar, ktorý sa rýchlo kazí. Pri ostatnom tovare platí zákonná lehota.

Reklamáciu kupujúci uplatní:

  • emailom na info@aumassk.sbs s číslom objednávky, popisom a fotkou,
  • telefonicky na +421 907 514 662, alebo
  • osobne v predajni.

Prijatie reklamácie potvrdíme emailom. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní: novou kyticou, zľavou alebo vrátením peňazí. Prirodzené vädnutie kvetov po niekoľkých dňoch nie je vada.

8. Svadobná a eventová floristika

  • Na dopyt pošleme nezáväznú ponuku emailom. Termín je rezervovaný, keď ho potvrdíme a kupujúci zaplatí zálohu uvedenú v ponuke.
  • Zvyšná suma je splatná pri dodaní, ak sa v ponuke nedohodneme inak.
  • Pri zrušení menej ako 14 dní pred termínom je záloha nevratná, lebo kvety už sú objednané.
  • Druhy kvetov sa môžu podľa sezóny a dostupnosti zmeniť; farby a štýl dodržíme.

9. Riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo myslí, že sme porušili jeho práva, môže nás požiadať o nápravu emailom na info@aumassk.sbs. Ak jeho žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. subjektu alternatívneho riešenia sporov, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk), alebo inému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

10. Osobné údaje

Osobné údaje spracúvame podľa zásad ochrany osobných údajov.

11. Záverečné ustanovenia

Vzťahy, ktoré tieto podmienky neupravujú, sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Pre objednávku platia podmienky zverejnené v čase jej odoslania.

Platné od 11. októbra 2026